服务方式


电话热线服务

通过电话热线010-57269836方式为客户提供服务,指导客户进行相应操作以完成有关服务内容,确保客户的需求能得到及时准确的反馈。

电子邮件服务

客户的技术或非技术问题及建议可以通过电子邮件方式发送技术支持电子信箱,公司设立专人阅读并及时给予答复。

现场服务

针对比较复杂的产品故障或使用问题,专业技术服务人员可以来到客户现场,通过仔细的调查研究,为客户解决实质问题。

送修或寄修方式

无法进行现场修理服务时,将由客户将故障品送到或发到指定服务机构。

公司外部网站

通过公司网站(www.fm-av.cn),客户能够随时了解公司的发展及产品、服务、解决方案等的更新情况。客户可以通过网站下载产品说明文档,提高服务效率。


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